Todos los amantes del juego han podido comprobar la difícil situación que ha pasado el sector del juego y los casinos online España en el último año. En un primer momento, este fue un problema que solo afectaba a las casas de juego presenciales, especialmente a las cercanas a los colegios e institutos, pero que ha llegado incluso hasta el mundo online.
En el caso de los casinos online, aunque la situación es completamente distinta, también aparecen muchas dudas y preguntas: ¿Pueden acceder los menores? ¿Pero estos son completamente seguros? ¿Puedo confiar 100% y depositar mi dinero? ¿Tienen truco?
Esta es la cuestión que más preocupa a los usuarios y es que, al fin y al cabo, estos invierten parte de su dinero en ellos y obviamente la seguridad es lo que realmente te hace confiar.
Seguridad como base de la pirámide
Es indudable que a la hora de jugar en línea uno de tus principales miedos torne alrededor de la seguridad. Y tenemos que hacer un especial hincapié en el tema de los pagos, es completamente normal que lo primero a lo que prestes atención sea al tema de tu dinero y el saber quién está en posesión de tus datos.
Cuando hablamos de datos, nos encontramos ante un tema muy serio, el incumplimiento de protección de datos es una ilegalidad y es por eso por lo que todos los casinos online legales cumplen con toda la normativa del juego para poder operar en España y poseen la licencia de la DGOJ.
Este es uno de los elementos claves que debemos de chequear antes de registrarnos en un casino online, antes de comenzar a jugar tenemos que estar seguros de la seguridad que este nos proporciona.
Las licencias concedidas por la DGOJ son claves para poder operar en España y no solo nos muestra la seguridad de estos, si no también la posesión del Generador de números aleatorios, lo cual nos garantiza la aleatoriedad de sus juegos y la falta de engaño en ellos.
Siempre nos preguntamos el momento en que comenzamos a jugar en línea. Una de nuestras principales preocupaciones es la tasa de seguridad, especialmente con respecto a los datos que proporcionamos al casino en línea al que decidimos registrarnos antes de comenzar a jugar. Uno no puede resistir el encanto que le da una ruleta en lugar de la posibilidad de vencer al crupier jugando al blackjack.
Otro elemento a tener en cuenta es la encriptación de tus datos, lo cual asegura la confianza de los casinos tanto a la hora de guardar tus datos tanto personales como bancarios. Ya que aquí no solo es importante que posean tus formas de pago preferidas, sino también que la forma de uso de estos esté completamente regulada y que tus datos no sean proporcionados en ningún momento a terceros.
Esta es la única forma de hacer que los usuarios confíen en los casinos y sientan que están dejando tanto sus datos como su dinero en buenas manos.
Confianza ante todo
A parte de la seguridad que ofrece una casa de juegos, también tiene una gran importancia la forma en la que los usuarios pueden resolver sus dudas a lo largo de su recorrido en los casinos online. Esto, aunque a simple vista no lo parezca, es un elemento clave en el mundo de los casinos online.
Con lo anterior, nos estamos refiriendo al servicio de atención al cliente, este tiene que ser un elemento imprescindible de los casinos online. Por norma general todos y cada uno de los casinos legales en España poseen uno. Pero aquí no solo basta con eso, un buen servicio de atención al cliente debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días al año.
Hablando del servicio de atención al cliente, este puede ser vía chat, teléfono o mail. Siendo preferible que el casino que selecciones posea los tres, además de una página con preguntas frecuentes que le suelen surgir a los usuarios.
Y ¿Qué pasa con la publicidad?
Tal y como ya hemos comentado, la publicidad del juego online en España está siendo regulada. Lo que el real decreto busca, es establecer un horario en las emisiones de este tipo de publicidad tanto en la radio como en la televisión.
Ante el alarmante aumento de la ludopatía, el gobierno considera esta medida necesaria para evitar el incremento de este tipo de enfermedad del cual cada vez más jóvenes son los damnificados.
A parte de regular los horarios de emisiones, esta publicidad deberá ser veraz, es decir, tendrá que incluir los términos y condiciones de todos y cada uno de los bonos y promociones que se ofrecen.
